Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 95ok

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng giải trí trực tuyến 95ok, vận hành tại địa chỉ 95ok.bid. Tài liệu này mô tả cách 95ok — với tư cách là Bên kiểm soát dữ liệu — thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân có tương tác với hệ thống 95ok bao gồm: (i) thành viên đã đăng ký tài khoản; (ii) khách truy cập website chưa đăng ký; (iii) cá nhân liên hệ qua kênh hỗ trợ khách hàng; và (iv) bất kỳ người dùng nào có dữ liệu được thu thập thông qua các phương tiện kỹ thuật tự động trong quá trình duyệt web.

Chính sách bảo mật của 95ok được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như tham chiếu các tiêu chuẩn quốc tế tốt nhất trong ngành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này với các văn bản pháp lý khác của 95ok, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

95ok thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người dùng, tùy thuộc vào mức độ tương tác với nền tảng:

95ok sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch cá cược, nạp/rút tiền, và cung cấp toàn bộ các sản phẩm giải trí của 95ok.
2. Xác minh danh tính và tuổi (KYC/AML): Đảm bảo mọi thành viên đều đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác, đồng thời tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
3. Xử lý thanh toán an toàn: Xác thực giao dịch qua MoMo, ZaloPay và hệ thống ngân hàng, phát hiện gian lận và bảo vệ tài sản của thành viên.
4. Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng 95ok.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của từng thành viên dựa trên lịch sử sử dụng.
6. Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua kênh live chat và email tiếng Việt.
7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật, hỗ trợ cơ quan chức năng có thẩm quyền trong điều tra hợp pháp.
8. Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, và đảm bảo tính toàn vẹn của dịch vụ 95ok.
9. Tiếp thị có đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

95ok chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu — ví dụ: xử lý giao dịch cá cược, quản lý tài khoản, xử lý thanh toán nạp/rút.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính, xác minh danh tính theo quy định AML/KYC.
• Lợi ích hợp pháp chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện sản phẩm và chăm sóc khách hàng — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý rõ ràng: Đối với tiếp thị, cookie không thiết yếu và chia sẻ dữ liệu với đối tác — 95ok chỉ thực hiện khi có sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và có thể rút lại của bạn.

95ok không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được quy định rõ dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đơn vị xử lý thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp game (nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để cung cấp trò chơi), và dịch vụ hỗ trợ khách hàng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc.
• Theo yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế), 95ok có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp, dữ liệu thành viên có thể được chuyển sang bên tiếp quản — với điều kiện bên tiếp quản cam kết tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo các tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.

Website 95ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận hoặc từ chối cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt phổ biến trên thị trường Việt Nam — Chrome, Safari, Firefox, Cốc Cốc — đều có tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và một số tính năng của 95ok.

95ok không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba (third-party tracking cookies) từ các mạng quảng cáo. Chúng tôi cũng không tích hợp các nút "thích" hay chia sẻ mạng xã hội có thể thu thập dữ liệu từ người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng.

95ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa người dùng và máy chủ 95ok.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại chỗ trên máy chủ — ngay cả nếu cơ sở hạ tầng bị xâm phạm, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên 95ok với nhu cầu công việc thực sự mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (Penetration Testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Máy chủ dự phòng địa lý: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi sau sự cố.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mỗi thành viên 95ok có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". 95ok cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và xử lý miễn phí trong hầu hết các trường hợp. Đối với yêu cầu phức tạp hoặc số lượng lớn, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Nếu 95ok phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số tiền nạp (nếu có thể xác định được và phù hợp với điều khoản sử dụng). Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản 95ok, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

95ok khuyến khích phụ huynh cài đặt bộ lọc nội dung và kiểm tra lịch sử duyệt web của trẻ để ngăn chặn việc truy cập các nền tảng giải trí người lớn. Bảo vệ trẻ em là trách nhiệm chung của cả nền tảng lẫn gia đình.

95ok có nghĩa vụ pháp lý thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật hiện hành. Điều này đòi hỏi việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên ở mức độ sâu hơn so với bình thường trong một số trường hợp cụ thể:

• Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bắt buộc đối với tất cả thành viên trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định.
• Giám sát và báo cáo các giao dịch bất thường, bao gồm các khoản nạp tiền lớn bất thường hoặc các mẫu giao dịch có dấu hiệu rửa tiền theo tiêu chí được cơ quan pháp luật quy định.
• Lưu trữ hồ sơ xác minh danh tính và giao dịch trong thời gian pháp luật yêu cầu (tối thiểu 5 năm), ngay cả sau khi tài khoản đã đóng.
• Chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp mà không cần thông báo trước cho thành viên (trong một số trường hợp pháp luật cho phép giữ bí mật).

Việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích AML/KYC là nghĩa vụ pháp lý của 95ok và không thể từ chối bởi thành viên. Nếu thành viên từ chối cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu, 95ok có quyền đình chỉ dịch vụ và giữ lại các giao dịch đang chờ xử lý theo đúng quy định.

95ok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn ngành hoặc cách thức vận hành của chúng tôi. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo quy trình sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 95ok ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực (đối với thay đổi ảnh hưởng đến quyền của thành viên).
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này để dễ theo dõi lịch sử thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 95ok sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến cách 95ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong Mục 8, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

95ok cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc với kết quả sơ bộ, và giải quyết đầy đủ trong 30 ngày làm việc. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của 95ok, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chúng tôi khuyến khích thành viên chủ động liên hệ 95ok trước khi khiếu nại lên cơ quan chức năng, vì hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả hơn thông qua kênh trực tiếp giữa hai bên.